ALGEMENE VOORWAARDEN VITALFIX
Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: VitalFix
Naam Eigenaar: Melissa Schuman
Adres: Videolab, Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven
KvK nr: 77377265
Telefoon: (+31)6 51456052
E-mail: [email protected]
Website: www.vitalfix.nl & www.vitalfoodie.nl
1. BEGRIPSBEPALINGEN
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer is VitalFix, ingeschreven in het handelsregister van de Kamers van Koophandel onder nummer 77377265. De opdrachtnemer biedt diensten aan op het gebied van biohacking, holistische gezondheidscoaching en aanverwante werkzaamheden binnen het werkveld van vrouwengezondheid en natuurlijke genezing, onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten of producten van Opdrachtnemer afneemt of daarover onderhandelt.
Cliënt/Deelnemer is de natuurlijke persoon die gebruik maakt van diensten van Opdrachtnemer. Wanneer de Cliënt de enige is waarmee de Opdrachtnemer contact heeft is de Cliënt ook de Opdrachtgever.
Dienst/Diensten is een door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever geleverde dienst, inclusief doch niet uitsluitend gezondheidscoaching, biohacking trajecten, voedingsadvies, supplementadvies, leefstijlcoaching, workshops, trainingen, etc.
Gezondheidstraject bestaat uit een of meerdere coaching sessies, laboratoriumtests, analyses en begeleiding gericht op optimalisatie van gezondheid, hormonen en darmgezondheid.
Offerte is een aanbod van Opdrachtnemer, waaronder doch niet uitsluitend prijsopgaven en andere verklaringen evenals relevante informatie vervat in mailings van Opdrachtnemer of vermeld op haar website.
Overeenkomst is elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige offertes en opdrachtbevestigingen van Opdrachtnemer en op alle door Opdrachtnemer gesloten Overeenkomsten of verrichte handelingen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende opdrachten en/of vervolgopdrachten die zijn verstrekt aan Opdrachtnemer.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden, al dan niet gehanteerd door Opdrachtgever, waaronder ook inkoopvoorwaarden, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien een deel van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, dan laat dit de geldigheid van het overige deel van deze algemene voorwaarden onverlet. Tussentijdse eenzijdige wijzigingen van deze algemene voorwaarden door Opdrachtnemer zijn te allen tijde toegestaan. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op aanvraag door contact op te nemen met Melissa Schuman van VitalFix. Contactgegevens vind u bovenaan deze voorwaarden.
3. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Alle Offertes zijn vrijblijvend, kunnen vormvrij worden herroepen zelfs na aanvaarding daarvan door Opdrachtgever en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Een Opdrachtgever die meerdere Diensten tegelijkertijd, een jaarprogramma en/of een gezondheidstraject afneemt van Opdrachtnemer, is gerechtigd tot het afnemen van de betreffende Diensten gedurende de overeengekomen periode. De loopduur is afhankelijk van de overeengekomen afname van trajecten. Dit kan varieren tussen 1 en 12 maanden looptijd. Opdrachtnemer is slechts aan een Offerte of Overeenkomst gebonden nadat deze onvoorwaardelijk schriftelijk door Opdrachtgever is bevestigd binnen de geldigheidsduur. De prijzen in de offertes zijn inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kennelijke vergissingen in Offertes of Overeenkomsten ontheffen Opdrachtnemer van haar nakomingsverplichtingen. Overeenkomsten kunnen door Opdrachtgever niet worden opgezegd tenzij partijen schriftelijk overeenstemming hebben bereikt over de schadeloosstelling. Opdrachtnemer is tot aan het tijdstip dat levering van de Diensten heeft plaatsgevonden gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien zij daartoe gegronde redenen aanwezig acht.
4. MEDISCHE DISCLAIMER EN WERKWIJZE
BELANGRIJKE MEDISCHE DISCLAIMER:
Opdrachtnemer is GEEN arts, medisch specialist of gezondheidszorgverlener in de zin van de Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (Wet BIG). Opdrachtnemer heeft een achtergrond in holistische gezondheid, darmtherapie, hormonale therapie, Voeding en leefstijl coaching, overgangsspecialisatie, fytotherapie, orthomoleculaire therapie en natuurlijke geneeswijzen. Naast Westerse gezondheidsopleiding op hbo niveau heeft opdrachtnemer GEEN Actieve BIG registratie.
Alle diensten, adviezen, aanbevelingen en informatie van Opdrachtnemer zijn bedoeld als ondersteuning bij het optimaliseren van gezondheid en welzijn door middel van natuurlijke methoden, therapie en leefstijl-aanpassingen. Deze diensten zijn GEEN vervanging voor medische diagnose, behandeling of advies van een bevoegde arts.
Cliënt wordt nadrukkelijk geadviseerd om:
• Bij ernstige gezondheidsklachten altijd eerst een arts te raadplegen
• Medische behandelingen niet te staken zonder overleg met de behandelend arts
• Bij twijfel over supplementen of voedingsadviezen de huisarts of medisch specialist te consulteren
• Bij acute of ernstige gezondheidsklachten onmiddellijk medische hulp te zoeken
Opdrachtnemer stelt geen medische diagnoses en schrijft geen medicijnen voor. Laboratoriumtests worden uitgevoerd door erkende en Europees gecertificeerde laboratoria en dienen ter feitelijke ondersteuning van de holistische benadering.
WERKWIJZE OPDRACHTNEMER:
Opdrachtnemer hanteert de VitalFix Methode bestaande uit 5 fasen:
1. FOCUS – Intake, doelen, klachten in kaart brengen
2. FIND – Onderzoek, laboratoriumtests
3. FIX – Gepersonaliseerde therapie (voeding, kruiden, supplementen, leefstijl, biohacking)
4. FLOW – Lichaamsbesef, leven in sync met de vrouwelijke cyclus
5. FEMME FATALE / FREEDOM – Empowerment, energie, zelfvertrouwen en vrouwelijke leiderschap voor de toekomst
5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, rust op Opdrachtnemer een inspanningsverplichting, gebaseerd op de door Opdrachtgever/Cliënt verstrekte informatie. Opdrachtnemer spant zich in naar beste inzicht en vermogen. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst of onderdelen daarvan uit te besteden aan derden, zoals laboratoria voor tests. Opdrachtgever/Cliënt is verplicht om Opdrachtnemer op de hoogte te stellen van alle feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een correcte uitvoering van de Overeenkomst, inclusief (mits bekend):
• Huidige medicijngebruik
• Bestaande medische aandoeningen
• Allergieën en intoleranties
• Zwangerschap of borstvoeding
• Andere behandelingen die worden gevolgd
Opdrachtgever/Cliënt staat jegens Opdrachtnemer in voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte gegevens. Zolang de benodigde gegevens niet zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten.
6. GEHEIMHOUDING EN PRIVACY
Alle gesprekken en communicatie tussen Opdrachtnemer en Cliënt zijn strikt vertrouwelijk. Behoudens toestemming van Cliënt, zal Opdrachtnemer aan niemand enige mededeling doen over de inhoud van deze gesprekken. Opdrachtnemer houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en behandelt alle persoonlijke en gezondheidsgegevens vertrouwelijk. Gezondheidsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden veilig opgeslagen. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat eventuele derden die bij de uitvoering betrokken zijn (zoals laboratoria) ook gebonden zijn aan geheimhouding.
7. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle intellectuele eigendomsrechten behorend bij de VitalFix Methode, materialen, protocollen, en andere door Opdrachtnemer ontwikkelde content blijven eigendom van Opdrachtnemer. Het is Opdrachtgever en Cliënt verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
• Materialen te kopiëren of te verspreiden
• De VitalFix Methode commercieel te gebruiken
• Protocollen door te geven aan derden
Opdrachtnemer is gerechtigd verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie of namen worden gedeeld.
8. HONORARIUM EN KOSTEN
PROGRAMMA PRIJZEN:
Prijzen kunnen worden samengesteld op basis van trajectkeuze, uurtarieven of losse pakketten. Opdrachtnemer is gerechtigd kortingen toe te passen op trajecten in samenspraak met Opdrachtgever. Alle honoraria zijn inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
EXTRA KOSTEN:
• Laboratoriumtests: volgens tarief laboratorium
• Supplementen: voor rekening van Cliënt. Uitgezonderd inbegrepen in het 1-1 Biohack traject.
• Reiskosten bij huisbezoeken: €0,23 per kilometer
• Administratiekosten bij wijzigingen: €50
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Opdrachtnemer is gerechtigd een voorschot te vorderen van 50% van het totaalbedrag, of het volledige bedrag voor laboratoriumtests bij aanvang van een traject. Bij trajecten langer dan 1 maand is Opdrachtnemer gerechtigd tussentijdse betaling te verlangen.
9. BETALING
Betalingen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, of vóór aanvang van de diensten indien deze binnen 14 dagen starten. Voor particuliere cliënten geldt een betalingstermijn van 7 dagen na de startdatum van levering van de dienst. Klachten over facturen dienen binnen 5 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente plus 2%. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen 15% van de hoofdsom met een minimum van €150. Opdrachtnemer is gerechtigd bij betalingsachterstand de dienstverlening op te schorten.
10. ANNULERING EN VERPLAATSING
ANNULERING DOOR CLIËNT:
• Meer dan 14 dagen voor start: kosteloos (€50 administratiekosten, of reeds gevorderde aanbetaling kosten worden ingehouden of in rekening gebracht)
• Tot 7 dagen voor start: 50% van het bedrag
• Minder dan 7 dagen voor start: 100% van het bedrag
Voor alle pakketten en 1-op-1 traject:
• Meer dan 14 dagen voor start: kosteloos (€50 administratiekosten, of reeds gevorderde aanbetaling kosten worden ingehouden of in rekening gebracht)
• 3-7 dagen voor start: 50% van het bedrag is verschuldigd
• Minder dan 3 dagen voor start: 100% van het bedrag is verschuldigd
Voor Individuele sessies:
• Meer dan 48 uur voor afspraak: kosteloos (€25 administratiekosten)
• 24-48 uur voor afspraak: 50% van het bedrag
• Minder dan 24 uur voor afspraak: 100% van het bedrag
VERPLAATSING: Verplaatsing van afspraken is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor de geplande tijd.
ANNULERING DOOR OPDRACHTNEMER: Bij onvoldoende deelnemers voor groepsprogramma’s heeft Opdrachtnemer het recht het programma te annuleren of te verplaatsen zonder schadevergoeding.
11. AANSPRAKELIJKHEID
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of bewuste roekeloosheid. Opdrachtnemer is NIET aansprakelijk voor:
• Schade door het niet (of onvolledig) opvolgen van adviezen
• Gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie van Cliënt
• Medische complicaties of bijwerkingen
• Schade door het wel/niet innemen van supplementen
• Gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, met een maximum van €1.500 per incident. Cliënt vrijwaart Opdrachtnemer voor claims van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst. Vorderingen vervallen na 1 jaar na ontstaan van de vordering.
12. BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij:
• Wanbetaling na ingebrekestelling
• Schending van de algemene voorwaarden
• Faillissement of surséance van Opdrachtgever
• Onveilige situaties voor Opdrachtnemer of andere cliënten
Bij vroegtijdige beëindiging door Cliënt zijn de annuleringskosten van toepassing. Reeds geleverde diensten blijven volledig verschuldigd.
13. Overmacht
Bij overmacht heeft VitalFix het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of op een later tijdstip uit te voeren. Overmacht omvat onder andere: ziekte, overheidsmaatregelen, calamiteiten, en andere buitengewone omstandigheden.
14. Geschillenbeslechting
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Bij geschillen zijn de Nederlandse rechters in het arrondissement Oost-Brabant exclusief bevoegd.
15. Slotbepalingen
• Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst geactualiseerd op 15 April 2026.
• De meest actuele versie is op te vragen door contact op te nemen via [email protected]
• Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via [email protected] of (+31)6 51456052.
NEEM BIJ VRAGEN OVER ALGEMENE VOORWAARDEN CONTACT MET ONS OP.
Keurmerk & Accreditatie
Melissa Schuman heeft een KTNO keurmerk voor haar expertise. Ze heeft een 4-jarige Gezondheid opleiding afgerond – HBO Bachelor Degree. De opleidingen tot darmtherapeut, evenals de hormoonopleiding zijn Geaccrediteerd bij MBOG, LVNT & KTNO. De opleiding tot Gespecialiseerd orthomoleculair therapeut is erkend door: KTNO en Geaccrediteerd door BATC en CAT. Bij VitalFix zijn wij zijn uitsluitend bij KTNO geregistreerd.
